SYSTEM ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ ISO 9001:2008

Dla kogo przeznaczony jest system zarządzania jakością ISO 9001:2008?
Ofertę zaprojektowania i wdrożenia systemu zarządzania jakością kierujemy do wszystkich przedsiębiorstw, które chcą uzyskać sukces ekonomiczny oparty na zadowoleniu klientów.

Czym jest system zarządzania jakością ISO 9001:2008?
Jest to nowoczesny, procesowy system zarządzania przedsiębiorstwem lub organizacją, ukierunkowany na spełnianie wymagań i oczekiwań klientów. Spełnianie wymagań klientów jest podstawowym wymaganiem normy ISO 9001:2008 a zadowolenie klientów jest ostateczną miarą sukcesu.

Norma wymaga stosowania we wszystkich działaniach zasady ciągłego doskonalenia:

• Zaplanuj
• Wykonaj
• Sprawdź
• Udoskonal

Zasada ta odnosi się zarówno do jakości wyrobów i usług, jak również do efektywności samych procesów oraz sprawności i skuteczności całego systemu zarządzania.

W systemie ISO 9001:2008 wymagane jest ocenianie zadowolenia klienta, jakości wyrobów i usług, efektywności i produktywności procesów, stopnia wykonania celów przedsiębiorstwa czy organizacji. Do wykonania takiej oceny ISO 9001:2008 wymaga wdrożenia systemu miar i wskaźników, tak aby decyzje podejmowane były w oparciu o fakty. ISO 9001:2008 wymaga również zaangażowania ze strony pracowników, ich współuczestnictwa i współodpowiedzialności za osiąganie celów przedsiębiorstwa.

Efektem stosowania zasad systemu jakości zgodnego z wymaganiami normy ISO 9001:2008 powinna być poprawa ekonomiki i umocnienie pozycji przedsiębiorstwa na rynku.

Korzyści z posiadania sytemu zarządzania jakością ISO 9001:2008

• Poprawa efektywności gospodarowania
• Poprawa skuteczności i sprawności zarządzania
• Poprawa konkurencyjności
• Poprawa jakości wyrobów i usług
• Elastyczne dostosowanie się do wzrastających wymagań klientów
• Lepsze wykorzystanie potencjału kadry i pracowników
• Udowodnienie stosowania i spełnianie międzynarodowych standardów jakości

Jak wdrażamy system zarządzania jakością ISO 9001:2008?
Realizując projekty wdrażania systemów zarządzania ISO 9001:2008 zwracamy szczególną uwagę na właściwe dobieranie konsultantów do specyfiki przedsiębiorstwa. Nasi konsultanci, oprócz wiedzy z zakresu systemów zarządzania jakością, wiedzy i doświadczenia menedżerskiego, muszą posiadać odpowiednie kwalifikacje i doświadczenia branżowe, związane z działalnością przedsiębiorstwa czy organizacji, w której wdrażany jest system zarządzania ISO 9001:2008. Realizowane przez nas projekty wdrożeniowe cechuje indywidualne podejście do możliwości rozwoju przedsiębiorstwa w aspekcie uwarunkowań gospodarczych i prawnych. Nasi konsultanci realizują projekty na zasadzie partnerskiej współpracy z kierownictwem, kadrą i pracownikami przedsiębiorstw i organizacji.

Proces prac wdrożeniowych prowadzony jest w etapach, w których niezmienne są:

• Audit wstępny. Badanie i ocena aktualnego systemu prowadzenia działalności pod kątem dostosowania do spełnienia wymagań normy ISO 9001:2008
• Opracowanie harmonogramu prac wdrożeniowych na podstawie dokonanej oceny
• Szkolenia kierownictwa, kadry i pracowników
• Opracowanie strategii, polityki jakości i celów przedsiębiorstwa
• Identyfikacja procesów i powiązań między poszczególnymi procesami
• Modelowanie procesów. Ustalenie celów, miar i wskaźników w procesach
• Projektowanie dokumentacji systemowej
• Uruchomienie prac wdrożeniowych, opartych na zespołowej pracy naszych konsultantów i powołanych zespołów wdrożeniowych
• Szkolenie auditorów wewnętrznych
• Weryfikacja wdrożonego systemu i przygotowanie do procesu certyfikacji
• Zgłoszenie systemu do certyfikacji w wybranej jednostce certyfikującej